Tüketici Hukuku Özet Kitap
İçindekileri İncele
ÖNSÖZ 5 İÇİNDEKİLER 9
KISALTMALAR CETVELİ 31
BİRİNCİ BÖLÜM TÜKETİCİ HUKUKU İLE İLGİLİ GENEL BİLGİLER
§1. TÜKETİCİ HUKUKUNUN TARİHİ GELİŞİMİ 35
I. BANCI HUKUK SİSTEMLERİNDEKİ GELİŞMELER 35
A. enel Olarak 35
B. Amerika Birleşik Devletlerindeki Gelişmeler 35
C. Avrupa Birliğindeki ve Diğer Bazı Hukuk Sistemlerindeki Gelişmeler 36
II. TÜRK HUKUKUNDAKİ GELİŞMELER 40
A. 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan Önceki Durum 40
B. 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan Sonraki Durum 42
C. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan Sonraki Durum 43
D. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun İle Kat Mülkiyeti Kanununda Değişiklik Yapılmasına Dair 7392 Sayılı Kanun Değişiklikleri Hakkında Genel Açıklamalar 45
§2. TÜKETİCİ HUKUKUNUN ÇEŞİTLİ HUKUK DALLARI İLE İLGİSİ 46
I. TÜKETİCİ HUKUKUNUN KAMU HUKUKU, ÖZELLİKLE ANAYASA HUKUKU İLE İLGİSİ 46
II. TÜKETİCİ HUKUKUNUN ÇEŞİTLİ ÖZEL HUKUK DALLARIYLA İLGİSİ 48
§3. TÜKETİCİNİN KORUNMASININ NEDENLERİ VE AMAÇLARI İLE TÜKETİCİ HUKUKU KURALLARININ KARAKTERİ VE NİTELİĞİ 50
I. TÜKETİCİNİN KORUNMASININ NEDENLERİ 50
II. TÜKETİCİNİN KORUNMASININ AMAÇLARI 52
III. TÜKETİCİ HUKUKU KURALLARININ KARAKTERİ VE NİTELİĞİ 52
§4. TÜKETİCİ KORUNMASINDA ETKİLİ KİŞİ VE KURULUŞLAR İLE TÜKETİCİLERİN BİLGİLENDİRİLMESİ, BİLİNÇLENDİRİLMESİ, EĞİTİMİ VE TEŞVİK AMAÇLI TÜKETİCİ ÖDÜLLERİ DAĞITILMASI 54
I. TÜKETİCİ KORUNMASINDA ETKİLİ KİŞİ VE KURULUŞLAR 54 A. Sivil Kuruluşlar 54
1. Ulusal Kuruluşlar 54
a. Tüketici Örgütleri (6502 say.TKHK. m.3/m) 54 aa. Tüketici Dernekleri 54 bb. Tüketici Vakıfları (6502 say.TKHK. m.3/m) 55 cc. Tüketici Üst Kuruluşları (6502 say.TKHK. m.3/m) 55
b. Diğer Sivil Toplum Kuruluşları 56
2. Uluslararası Kuruluşlar 56
a. Amerika’daki Kuruluşlar 56 aa. Consumers UNİON (Tüketici Birliği) : 56 bb. The Consumers Federation Of America (Amerika Tüketici Federasyonu) : 57 cc. Amerika’daki Diğer Kuruluşlar 57
b. Uluslararası Örgütlenmeler 57 aa. Uluslararası Tüketiciler Örgütü (Consumers International) 57 bb. OECD Tüketici Politikası Komitesi 57 cc. Avrupa Tüketici Birlikleri Bürosu (Bureau Europeen des Unions de Consommateurs / BEUC) 57 dd. Balkan Tüketici Koruma Merkezi (Balkan Consumer Protection Center / BCC) 58 ee. Avrupa Topluluğu Tüketici Kooperatifleri Birliği (Europen Community Of Consumer Cooperatives / EUROCOOP) 58
B. Kamu Kuruluşları 58
1. Bakanlık (6502 say.TKHK. m.3/a–b)–Ticaret Bakanlığı– 58
2. Diğer Kuruluşlar 59
a. Türk Standartları Enstitüsü (TSE) 59
b. Bakanlıklar ve Bakanlıklara Bağlı veya İlgili Çeşitli Kuruluşlar 60
c. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’daki Diğer Kuruluşlar 60
II. TÜKETİCİLERİN BİLGİLENDİRİLMESİ, BİLİNÇLENDİRİLMESİ, EĞİTİMİ VE TEŞVİK AMAÇLI TÜKETİCİ ÖDÜLLERİ DAĞITILMASI 60
A. Tüketicilerin Bilgilendirilmesi 60
B. Tüketicilerin Bilinçlendirilmesi ve Eğitimi 61
C. Teşvik Amaçlı Tüketici Ödülleri Dağıtılması 62
§5. 6502 SAYILI KANUN’UN GEÇİŞ HÜKÜMLERİ VE YÜRÜRLÜK (ZAMAN) İTİBARİYLE UYGULANMASI 63
§6. TÜKETİCİ HUKUKU SİSTEMLERİ 67
§7. TÜKETİCİ SÖZLEŞMESİ ÖZELLİKLERİ, KOŞULLARI, KAVRAMI VE KAPSAMI İLE TÜKETİCİ SÖZLEŞMESİNDE SORUMLULUK 70
I. GENEL OLARAK 70
II. TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİNİN ÖZELLİKLERİ VE KOŞULLARI 71
III. TÜKETİCİ İŞLEMİ KAVRAMI VE KAPSAMI 73
A. Tüketici İşlemi Kavramı 73
B. Bazı İşlem/Sözleşme Türleri Yönünden Tüketici İşlemi Kapsamının Belirlenmesi 77
1. Bankacılık İşlemleri Bakımından 77
2. Sigorta Sözleşmesi Bakımından 78
3. Ödünç Sözleşmeleri Bakımından 79
4. Eser Sözleşmesi Bakımından 80
5. Arsa Payı (Kat) Karşılığı İnşaat Sözleşmeleri Bakımından 81
6. Vekâlet Sözleşmesi Bakımından 83
7. Kira Sözleşmesi Bakımından 85
8. Bağışlama Sözleşmesi Bakımından 87
IV. TÜKETİCİ SÖZLEŞMESİNDE SORUMLULUK 87 A. TÜKETİCİ SÖZLEŞMESİNDE SORUMLU KİŞİLER VE SORUMLULUĞUN KAPSAMI 87
1. Genel Olarak 87
2. İmalatçı (Üretici)/ İthalatçı ve Dağıtıcının Sorumluluğu 88
a. 6502 Sayılı Kanuna Göre Üreticinin/İthalatçının Ayıplı Mal Sorumluluğu 88 aa. 6502 Sayılı Kanuna Göre Üretici/İthalatçı Kavramı 88 bb. 6502 Sayılı Kanuna Göre Üreticinin Ayıplı Mal Sorumluluğu 90 cc. 6502 Sayılı Kanuna Göre İthalatçının Ayıplı Mal Sorumluluğu 93
3. Konut Finansman Kuruluşları 94
a. Genel Olarak 94
b. Bankalar (Mevduat Bankaları/Katılım Bankaları/Kalkınma ve Yatırım Bankaları) 95
c. Finansal Kiralama Şirketleri ve Finansman Şirketleri 96
4. Tasarruf Finansman Şirketleri 96
5. Kredi Veren 97
6. Servis İstasyonları 98 B. TÜKETİCİNİN KORUMA ALANINDA BULUNAN KİŞİLERİN DE TALEPTE BULUNABİLMESİ 99
İKİNCİ BÖLÜM TÜKETİCİYİ KORUMAYA YÖNELİK ÖNLEMLER
§8. SÖZLEŞME ÖNCESİ KORUMA ÖNLEMLERİ 103
I. ALDATICI REKLAMLARA VE HAKSIZ TİCARİ UYGULAMALARA KARŞI KORUMA 103 A. Aldatıcı Reklamlara Karşı Koruma 103
1. Genel Olarak 103
2. Reklamın ve Özellikle Ticarî Reklamın Tanımı 106
3. Aldatıcı (Yasak) Reklamların Unsurları ve Bunlara Uygulanacak Hükümler 107
4. Örtülü Reklamın Tanımı ve Yasaklanması 111
5. Karşılaştırmalı Reklam 111
6. Reklamların Doğruluğunu İspat Yükü/Ortalama Tüketicinin Esas Alınması 112
7. Reklamdan Sorumlu Kişi/Kişiler 114
8. Aldatıcı Reklamlara Karşı Tüketicinin Sahip Olduğu Haklar 114 B. Haksız Ticarî Uygulamalara Karşı Koruma 116
II. SATICININ YASAL YÜKÜMLÜLÜKLERİ YOLU İLE KORUMA ÖNLEMLERİ 118
A. Etiket Koyma, Tarife ve Fiyat Listesi Asma Yükümlülüğü 118
1. Fiyat Etiketi veya Listelerinin ya da Tarife ve Fiyat Listelerinin Konulması Zorunluluğu 118
2. Fiyat Etiketi, Tarife ve Fiyat Listeleri ile Kasa Fiyatı Arasında Fark Olması Halinde Tüketicilerin Lehine Olan Fiyatın Uygulanması 119
3. İndirimli Satışlarda Tüketicilerin Korunması 119 B. Yiyecek Taklidi Ürün Satmama Yükümlülüğü 120
§9. SÖZLEŞMENİN YAPILMASI SIRASINDAKİ KORUMA ÖNLEMLERİ 121
I. AYDINLATMA (BİLGİLENDİRME) ZORUNLULUĞU 121
II. TANITMA VE KULLANMA KILAVUZU VERME ZORUNLULUĞU 122
A. Tanıtma ve Kullanma Kılavuzunun Türkçe Olması Zorunluluğu 122
B. Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Yerine Malın Güvenli Kullanımına İlişkin Bilgilerin Malın Üzerinde Yer Alması Halinde Durum 123
C. Tehlikeli Olabilecek Mallarda Malın Güvenli Kullanımına İlişkin Bilgilerin Ne Şekilde Verilmesi Gerektiği 123
D. Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Hazırlama Zorunluluğu Olmayan Mallar 124
E. Türkçe Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Hazırlama Sorumluluğu ve Zorunlu İçeriği 124
III. GARANTİ BELGESİ VERME ZORUNLULUĞU 124 A. Zorunlu Garanti Belgesi Hakkındaki Açıklamalar 124
1. Genel Olarak 124
2. Zorunlu Garantinin Ücretsiz Olması ve Değiştirilen Parçanın Garanti Süresi 129
B. İhtiyari Garanti Verilmesi Hakkındaki Açıklamalar 130
1. İhtiyari Garantinin Anlamı 130
2. Tüketicinin İhtiyari Garantiden Yararlanması Halinde Kendisinden Ücret veya Masraf İstenip İstenemeyeceği 130
3. İhtiyari Garantide Taahhüt, Reklam ve İlanlarla Bağlılık 131
4. İhtiyari Garanti Taahhüdünde Şekil Zorunluluğu 131
IV. SÖZLEŞME YAPMA ZORUNLULUĞU 132
A. Sözleşme Özgürlüğü İlkesi ve Tüketiciler Lehine Sınırlanması 132
B. Sözleşme Özgürlüğünün Kapsamı 132
C. Sözleşme Özgürlüğünün Sınırlanması 133
D. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan Önceki Durum (Genel Hükümlere Göre Çözüm) 134
E. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunla Getirilen Sınırlamalar 135
1. Satıştan Kaçınma Yasağı (Sözleşme Yapma Zorunluluğu) 135
2. Sağlayıcının Hizmet Sunma Zorunluluğu 137
3. Ağırlaştırıcı (Bağlı) Koşul Getirme Yasağı 138
§10. SÖZLEŞME SONRASI KORUMA ÖNLEMLERİ 141
I. TÜM TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİNDEKİ KORUMA ÖNLEMLERİ 141 A. Tüketiciyi Temel İlkeler Eliyle Koruma 141
1. Genel Bilgi 141
2. Temel İlkelerin Türleri 142
a. Yazılı Olarak Yapılması Gereken Sözleşmelerin Belirli Bir Biçimde (Stilde) ve İçerikle Yapılması İlkesi 142 aa. Genel Olarak 142 bb. Yazılı Olarak Yapılması Gereken Sözleşmelerin Belirli Bir Biçimde (Stilde) ve İçerikle Yapılması İlkesine Aykırılığın Yaptırımı 143
b. Sözleşmedeki Koşulların Tüketici Aleyhine Değiştirilemeyeceği İlkesi (Değiştirme Yasağı) 145
c. Tüketiciden Haksız Ek Bedel Alımını Yasaklayan İlke– Finansal İşlemlerde Yönetmelik Kapsamında Ücret Alınması İstisnası 146 c.1. Genel Olarak 146 c.2. Tüketiciden Haksız Ek Bedel Talep Edilemeyeceği İlkesi (Kural) 148 c.3. Finansal Tüketiciden Ek Bedel Talep Edilebilecek Olan Haller (İstisna) 152
d. Ücret ve Masraflara İlişkin Açıklık (Şeffaflık, Saydamlık) ve Aydınlatma (Bilgilendirme) Yükümlülüğü İlkesi (TKHK.m.4/IV) 156 aa. Genel Olarak 156 bb. Bilgilendirmenin Şekli, Stili ve İspatı 157 cc. Bilgilendirmenin Yapılmamasının Yaptırımı 158
e. Tüketiciden Alınacak Senedin Sadece Nama Yazılı ve Ayrı Ayrı Olması İlkesi 159 aa. Hükmün Uygulama Alanı 159 bb. Tüketici Senedini Kimin Tanzim Etmesi Gerektiği ve Açığa (Boşa) Atılan İmza Sorunu 162 cc. Tüketici Senetleri Bakımından Nama Yazılı Kıymetli Evrakın Özellikleri 166 dd. Tüketici Senedinin Nama Yazılı Düzenlenmemesinin Yaptırımı 169 ee. Yargıtay Kararlarına Göre Her Bir Taksit İçin Nama Yazılı Senet Düzenlenmesi Kuralına Aykırı Davranıştan Doğan Geçersizliğin Anlamı 171
f. Tüketici Borçlarına Kefaletin Ancak Âdi Kefalet, Tüketici Alacaklarına Kefaletin Müteselsil Kefalet Sayılmasına İlişkin İlke 174 aa. Adi Kefalet–Müteselsil Kefalet Hakkında Genel Bilgi 174 bb. Tüketici İşlemlerinde Tüketicinin Borcuna ve Onun Lehine Kefaletin/ Teminatın Ancak Âdi Kefalet Olabilmesine İlişkin Yasal Kural 177 cc. Tüketici İşlemlerinde Tüketicinin Alacağına İlişkin ve Onun Lehine Verilen Kefaletin Ancak Müteselsil Kefalet/Verilen Teminatın Bağımsız Teminat Olabilmesine İlişkin İlke 184
g. Bileşik (Mürekkep) Faiz Alma Yasağı İlkesi 186
h. Katılım Bankaları Açısından Faizin Kâr Payı Olarak Uygulanmasına İlişkin İlke 189
B. Ayıplı Mal veya Hizmetlere Karşı Koruma 189
1. Düzenlemelerin Emredici Niteliği ve Uygulama Alanı 189
2. Düzenlemelerin Diğer Kanun Hükümleri ile Birlikte Uygulanıp Uygulanamayacağı 191
3. Sözleşmeye Aykırı İfa–Ayıplı İfa Kavramları Arasındaki Bağlantı 193
a. Sözleşmeye Aykırı İfa Kavramı 193
b. Tüketim Mallarının Alım Satımı ve Bunlara Ait Garantilerin Belirli Yönlerine İlişkin 25 Mayıs 1999 Tarihli Avrupa Parlamentosu ve Konseyi Yönergesi (1999/44 AT) Bakımından 195
4. Ayıplı Maldan/Hizmetlerden Sorumlu Olunmasının Koşulları 197
a. Satıcının veya Sağlayıcının Ayıptan Sorumlu Tutulmasının Maddi Koşulları 197 aa. Genel Olarak 197 bb. Malın Teslim Edilmiş veya Hizmetin Sunulmuş Olması ve Ortada Ayıp Sayılan Bir Eksiklik Bulunması 200 aaa. Genel Olarak 200 bbb. Ayıplı Mal/ Hizmet Kavramı 201 ccc. Ayıplı Mallar Bakımından Ayıbın Türleri 205 aaaa. Ayıbın Zikredilen Ayıp/Lüzumlu Vasıflarda Ayıp Şeklinde Olabilmesi 205 bbbb. Ayıbın Maddi–Hukuki–Ekonomik Ayıp Şeklinde Olabilmesi 210 ddd. Ayıplı Hizmetin Türleri 214 cc. Ayıbın Önemli Olmasına Gerek Olmaması 219 dd. Hasar ve Yararın Tüketiciye Geçtiği Anda Ayıbın Var Olması Gerektiği 222 ee. Tüketicinin ayıbın varlığını bilmeden veya ayıptan haberdar olması kendisinden beklenmeyecek şekilde malı satın almış veya hizmetten yararlanmış olması 225 ff. Sözleşmeye Aykırılığın, Tüketicinin Kullanım veya Montaj Hatasından İleri Gelmemiş Olmaması 225 gg. Satıcının veya Sağlayıcının Ayıbın Varlığını Bilmesi Gerekmemesi 227 hh. Sözleşme ile Sorumluluğun Kaldırılması ya da Sınırlanmasının (Sorumsuzluk Anlaşmasının) Geçersiz Olması 228
b. Satıcının Reklam Açıklamalarından Kural Olarak Sorumlu Olması 230
c. Biçimsel Koşulların (Muayene ve Bildirim Külfetinin Tüketici Sözleşmelerinde) Olmaması 232 5 Altı Ay İçinde Ortaya Çıkan Ayıplarda Tüketici Lehine İspat Kolaylığı (Ayıp Karinesi) 233 6 Ayıplı Mallardan Dolayı Tüketiciye Tanınan Seçimlik Haklar ve Tazminat Hakkı 235
a. Tüketiciye Tanınan Seçimlik Haklar 235 aa. Genel Olarak 235 bb. Sözleşmeden Dönme (Bedelin İadesi) Hakkı 238 aaa. Genel Olarak 238 bbb. Sözleşmeden Dönmenin Yasal Sınırlamaları (Dönme Hakkının Kullanılmayacağı veya Etkisizleştiği Durumlar) 239 ccc. Sözleşmeden dönmenin sonuçları 241 cc. Satış Parasının İndirilmesini İsteme Hakkı 246 dd. Ayıplı Malın Ayıpsızıyla Değiştirilmesini İsteme Hakkı 249 ee. Ayıplı Malın Ücretsiz Onarımını İsteme Hakkı 252
b. Seçimlik Hakların Hukuki Niteliği ve Sınırlanması 254
c. Tazminat İsteme Hakkı 258 aa. Tazminat Hakkının Niteliği 258 bb. Sözleşmeden Dönme Halinde Tazminat İsteme Hakkı 260 cc. Sözleşmeden Dönme Hakkındaki Diğer Seçimlik Haklar Nedeniyle Tazminat İsteme 262 dd. Seçimlik Hakları Kullanmaksızın Sözleşmeye Aykırılık Nedeniyle Tazminat İsteme 262 7 Ayıplı Hizmetlerde Tüketicinin Seçimlik Hakları 263 8 Ayıp Nedeniyle Talep Hakkına Sahip Olanlar 268 9 Ayıptan Sorumlu Tutulabilecek Kişiler 270 10 Ayıplı Mal ve Hizmetlerle İlgili Dava Zamanaşımı Süreleri 273 11 Satış Sonrası Hizmet (Servis) Verme Zorunluluğu 280
a. Genel Olarak 280
b. Bağımlı veya Bağımsız Servis İstasyonlarının Faaliyetinden Dolayı Kimin/Kimlerin Sorumlu Olduğu 282
c. Yetkili Servis İstasyonlarındaki Azami Tamir Süresi 283
d. İthalatçının Herhangi Bir Şekilde Ticarî Faaliyetinin Sona Ermesi Hâlinde Sorumluluk 284
C. Haksız Sözleşme Şartlarına (Genel İşlem Koşullarına) Karşı Koruma 285
1. Haksız Şartlar Hakkında Genel Bilgi ve Tanım 285
2. Haksız Şartların Unsurları 287
a. Ortada Önceden Hazırlanmış Olan ve Kullanılan Tüketici Sözleşmesi Niteliğindeki Standart Koşulun (Standart Sözleşmenin) Mevcut Olması 287
b. Tüketicinin Sözleşme Koşuluna Etki veya Sözleşme Koşulunu Müzakere Edememiş Olması 289
c. Standart Koşulun Tüketici Aleyhine Dürüstlük Kuralına Aykırı Düşecek Biçimde Dengesizliğe Neden Olması 294
3. Tüketici Sözleşmelerinde Yargısal Haksız Şart Denetimi 296
4. Tüketici Sözleşmelerindeki İçerik Denetimi Sonucu Haksız Olduğu Belirlenen Şartların Yaptırımı (Kısmi Kesin Hükümsüzlük) 302
5. Standart Şartlar Bakımından Gözetilecek İlkeler 305
a. Standart Şartların Açık (Şeffaf) Olmaması Halinde Nasıl Yorumlanacağı İlkesi 305
b. Standart Şartın Haksız Olup Olmadığı Konusunda Sözleşmenin Bütününe Bakılması İlkesi 305
c. Haksız Şart Denetiminde Fiyat Edim Dengesine Bakılmaması İlkesi (Saydamlık Denetimi) 306
6. Standart Şartın Haksızlığı Denetiminde Bakanlığın Yetkisi 308
7. Haksız Standart Şart Örnekleri 309 D. Sipariş Edilmeyen Mal ve Hizmetlere Karşı Koruma 309
II. BAZI TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİNDEKİ ÖZEL KORUMA ÖNLEMLERİ 313 A. Taksitli Sözleşmelerdeki Koruma 313
1. Tüketicilere Yönelik Taksitle Satış Sözleşmelerinin Tanımı ve Unsurları 313
2. Finansal Kiralama Sözleşmelerinde Taksitle Satış Hükümlerinin Uygulanması 318
3. Tüketicilere Yönelik Taksitle Satış Sözleşmelerinin Şekli ve İçerik Zorunluluğu 320
4. Tüketicilere Yönelik Taksitle Satış Sözleşmelerinde Tüketiciyi Koruyan Cayma Hakkı 321
a. Cayma Hakkının Hukuki Niteliği ve Özellikle Geri Alma Hakkı ile Karşılaştırılması 321
b. Cayma Hakkının Süresi ve Şekli 325
c. Cayma Hakkı Konusunda Tüketicinin Bilgilendirilmesi Zorunluluğuna Aykırılık Halinde Yaptırım 327
d. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar 328
5. Cayma Hakkını Kullanmanın Sonuçları (Tarafların Yükümlülükleri) 329
6. Tüketicinin Taksitleri Ödememesi (Temerrüde Düşmesi) Halinde Satıcı veya Sağlayıcının Kalan Bedelin Tamamını Talep Etmesinin (Muacceliyet Koşuluna Dayanmanın) Koşulları 331
7. Tüketicinin Taksitleri Erken Ödemek İstemesi Halinde İndirim İsteme Hakkı 332
8. Ön Ödemenin Varlığı Halinde (Ön Ödemeli Taksitle Satış Sözleşmelerinde) Tüketicinin Hakları 333
B. Tüketici Kredisi Sözleşmelerindeki Koruma 334
1. Tüketici Kredisi Sözleşmesinin Tanımı 334
2. Tüketici Kredisi Sözleşmesinin Unsurları, Türleri ve Uygulanacak Hükümler 337
3. Kredi Kartı Sözleşmesinin Hangi Durumda Tüketici Kredisi Olarak Kabul Edileceği 340
a. Kredi Kartı Sözleşmesinin Hukuki Niteliği ve İşleyişi 340
b. Kredi Kartı Sözleşmesinin Tüketici Kredisi Olarak Kabul Edilmesinin Koşulları 341
c. Kredi Kartı Sözleşmesinin Bağlı Kredi Niteliği 344
d. Tüketici Kredisi Sayılabilecek Kredi Kartı Sözleşmelerine Uygulanacak Hükümler 345
4. Tüketici Kredisi Sözleşmesinde Sözleşme Öncesi Bilgilendirme (Aydınlatma) Yükümlülüğü (Bilgi Formu Verme Zorunluluğu) 348
5. Tüketici Kredisi Sözleşmesinde Şekil Şartı ve Sözleşmenin Belli İçerikte Olma Zorunluluğu 350
6. Tüketici Kredilerinde Kredi Tutarına İlişkin Sınırlamalar ile Kredi Kartı Ödemelerinde Taksit Sayısının Sınırlanması ve Bazı Ürünlerde Taksit Yasağı Getirilmesi 352
7. Tüketici Kredisinde Tüketicinin Cayma Hakkı 353
a. Genel Olarak 353
b. Tüketicinin Cayma Hakkının Kapsamı 353 aa. Kredi Verenin Tüketiciyi Cayma Hakkı Konusunda Bilgilendirme Yükümlülüğü 353 bb. Tüketicinin Cayma Hakkı Süresi, Hukuki Niteliği ve Şekli 356 cc. Tüketicinin Cayma Hakkını Kullanmasının Sonucu 359 aaa. Genel Olarak 359 bbb. Cayma hakkını kullanan tüketicinin krediden faydalandığı hâllerde sonuç 360 ccc. Cayma hakkını kullanan tüketicinin krediden faydalanmadığı hâllerde sonuç 361
8. Tüketici Kredisinde Faiz Oranı Sınırı ve Faiz Oranın Nasıl Hesaplanacağı 363
a. Genel Olarak 363
b. Belirli süreli tüketici kredisi sözleşmelerinde faiz oranının sabit olarak belirlenmesi ve değiştirilememesi 366
c. Belirsiz süreli tüketici kredilerinde güncel faizin geçerli olması 368
9. Tüketici Kredisinde Efektif (Gerçek) Faiz Oranının Nasıl Hesaplanacağı 368
10. Sadece Belirsiz Süreli Tüketici Kredisi Sözleşmesinde Belli Şartlar Dahilinde Faizde Değişiklik Yapılabilmesi 369
11. Tüketicinin Erken Ödeme Yapmak İstemesi Halinde İndirim Talep Etme Hakkı 372
12. Tüketicinin Temerrüde Düşmesi (Ödeme Yapamaması) Durumunda Sonucu–Muacceliyet Uyarısı ve Şartları 373
13. Tüketici Kredisi Sözleşmesinde Tüketicinin Sigorta Yaptırma Zorunluluğu Olmaması 376
14. Tüketici Kredisi Sözleşmesinde Bağlı Kredi 379
a. Bağlı Kredinin Tanımı ve Unsurları 379
b. Bağlı Kredinin Hangi Hallerde Söz Konusu Olamayacağı 382
c. Tüketicinin Asıl Sözleşmeden Caymasının Bağlı Kredi Üzerinde Yarattığı Sonuç 383
d. Asıl Sözleşmenin Hiç Ya Da Gereği Gibi İfa Edilmemesi Durumunda Bağlı Kredi Verenin Sorumluluğu 383
15. Tüketici Kredisi Sözleşmesinde Açılan Hesap Nedeniyle Tüketiciden Ücret veya Masraf Talep Edilemeyeceği 388
16. Tüketici Kredisi Sözleşmesinde Kredi Sözleşmesi ile İlişkili Bir Kredili Mevduat Sözleşmesi Yapılamayacağı (Bağlı İşlem Yapma Yasağı) 389
17. Kredi Kartında Aidat Alınmasının Hukuka Uygun Olup Olmaması 390
18. Belirsiz Süreli Tüketici Kredisi Sözleşmesine Özgü Durumlar 392
a. Taksitli Nakit Avans Kredisi Kullanması veya Limit Aşımı Hallerinde Tüketicinin Durumu 392
b. Belirsiz Süreli Tüketici Kredisi Sözleşmelerinde Hesap Özeti Gönderme Zorunluluğu 393
c. Belirsiz Süreli Tüketici Kredisi Sözleşmesinin Feshi 393
19. Kredi Verenin Haklarının Devri 394
20. Kredi Sözleşmesinde Diğer Özel Düzenlemeler 394
C. Bankacılık Sözleşmelerindeki Koruma (Bankacılık Hizmetlerinden Alınacak Ücretlere İlişkin Olarak Uygulama Esasları –Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında 2020/7 Sayılı Tebliğ Uyarınca Alınabilecek Ücretler–) 395
1. Bankacılık İşlemlerinden Alınacak Ücretlerle İlgili Mevzuatın ve Uygulamanın Tarihi Gelişimi 395
2. Bankacılık Sözleşmelerindeki Genel Uygulama Esasları 396
3. Bankacılık İşlemlerindeki Ücretlerin Sınıflandırılması 398
4. Ücretlerin İadesi 402
5. Ücretlere İlişkin Bilgilendirme ve Bildirim Ücreti 403 D. Konut Finansman Sözleşmelerindeki Koruma 404
1. Konut Finansmanı Sözleşmelerinin Tanımı, Unsurları ve Uygulama Alanı 404
2. Konut Yapı Kooperatiflerinin Gerçek Kişi Ortaklarının İşlemleri 407
3. Konut Finansmanı Sözleşmelerinin Şekil ve İçerik Zorunluluğu 408
4. Konut Finansmanı Sözleşmelerinde Sözleşme Öncesi Bilgilendirme (Aydınlatma) Yükümlülüğü (Bilgi Formu Verme Zorunluluğu) 410
5. Tüketicinin Kredi veya Kira Taksidini Ödemede Temerrüdü Halinde Temerrüde Düşmesi ve Sonucu (Temerrüt Faizi Ödemesi) 411
6. Tüketicinin Temerrüdü Halinde Kalan Borcun Tamamen İfasının (Muacceliyet) Koşulları 412
7. Konut Finansmanı Sözleşmesi Kapsamındaki Finansal Kiralama İşlemleri 414
8. Konut Finansmanı Sözleşmesi Kapsamındaki Finansal Kiralama İşlemlerinde Muacceliyet Koşullarının Gerçekleşmesi Halinde İcra Dışında Konut Satışına Gidilmesi (İcra–Yargı– Dışı Satış) 416
9. Konut Finansmanı Sözleşmesinde Bağlı Kredi 418
a. Bağlı Kredinin Tanımı 418
b. Bağlı Kredinin Var Sayılmadığı Durumlar 418
c. Bağlı Kredilerde Konutun Hiç veya Gereği Gibi Teslim Edilmemesi Hallerinde Konut Finansman Şirketinin Sorumluluğu 419
10. Konut Finansman Kuruluşları Tarafından Kredi Alacağının Devredilmesi Halinde Sorumluluk 421
11. Konut Finansman Sözleşmelerinde Faiz Oranlarının Belirlenmesi 421
12. Tüketicinin Erken Ödeme Yapması 422
a. Erken Ödemeden Dolayı Tüketicinin İndirim İsteme Hakkı 422
b. Tüketiciden Erken Ödeme Tazminatı İstenebileceği/İstenemeyeceği Haller 423
13. Tüketicinin Zorunlu Sigortalar Haricinde Sigorta Yaptırma Zorunluluğunun Olmaması 425
14. Hesap Açılması Halinde Tüketiciden Ek Ücret veya Masraf İstenememesi 427
15. Sözleşme ile İlişkili Bir Kredili Mevduat Sözleşmesi Yapılamayacağı (Bağlı İşlem Yapma Yasağı) 429 E Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmelerindeki Koruma 429
1. Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmelerinin Tanımı 429
2. Konut ve Tatil Amaçlı Bir Taşınmazın Söz Konusu Olması 432
3. Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmelerinde Tüketiciyi Sözleşme Öncesi Koruyucu Hükümler (Ön Bilgilendirme Formu Verme ve Yapı Ruhsatı Alma Zorunluluğu) 437
a. Ön Bilgilendirme Formu Verme Zorunluluğu 437
b. Yapı Ruhsatı Alma Zorunluluğu ve Buna Aykırılığın Yaptırımı 439
4. Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmesinde Şekil ve Şekle Aykırılığın Yaptırımı 441
5. İçerik Hakkında Bilgilendirilme Zorunluluğu ve Bilgilerin Eksik Verilmesi Halinde Yaptırım 447
6. Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmesinde Kat İrtifakının Tapuya Tescili veya Şerhi Olanağı 449
7. Geçerli Bir Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmesi Yapılmadan Tüketiciden Ödeme Yapması veya Onu Borç Altına Sokan Belge Vermesinin İstenemeyeceği (Peşin Ödeme Yasağı) 450
8. Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmesinin Teminata Bağlanmasına Yönelik Tüketiciyi Koruma Önlemleri 451
9. Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmesinde Tüketicinin Cayma Hakkı 453
a. Cayma Hakkının Kullanılması Süresi ve Şekli 453
b. Cayma Hakkı Süresi Geçmeden Tüketiciden Faiz, Komisyon vb. Masraf Alınamaması (Peşin Ödeme Yasağı) 456
c. Tüketicinin Cayma Hakkını Kullanmasının Sonucu 457
10. Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmesinde Konutun Devri ve Teslimi İçin Üst Süre ve Bunun İhlali Halinde Tüketicinin Hakları 459
11. Tüketicinin Gerekçe Göstermeden Sözleşmeden Dönme Hakkı 463
a. Dönme Hakkını Kullanma ve Dönme Tazminatı Ödeme 463
b. Tüketicinin Sözleşmeden Dönmesine Rağmen Dönme Tazminatının İstenemediği Durumlar 470
c. Tüketicinin Sözleşmeden Dönmesinin Sonucu 474 F İşyeri Dışındaki (Kapıdan) Sözleşmelerde Koruma 475
1. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerin Tanımı 475
2. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerin Kapsamı (Üç Durumda Ortaya Çıkabilmesi) ve Doğrudan Satışlar 476
3. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerden Bazılarının Kapsam Dışı Olması 479
4. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerin Yetkili Kimseler Tarafından Gerçekleştirilebileceği 479
5. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerde Ön Bilgilendirme (Aydınlatma) Zorunluluğu 480
6. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerde Şekil ve İçerik Zorunluluğu 481
7. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerde Satıcı veya sağlayıcının yükümlülükleri 484
8. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerde Tüketicinin Cayma Hakkı 485
a. Cayma Hakkının Süresi ve Şekilde Kullanılacağı 485
b. Satıcı veya Sağlayıcının Tüketiciyi Cayma Süresi Hakkında Bilgilendirmemesi veya Yasal Yükümlülüklerine Aykırı Davranması Halinde Cayma Süresinde Değişiklik Olması 486
c. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerde Tüketiciden Cayma Süresi İçinde Ödeme Yapması veya Borç Altına Sokan Belge İstenememesi (Peşin Ödeme Yasağı) 488
d. Cayma Hakkını Kullanmanın Sonuçları 488 aa. Genel Olarak 488 bb. Tüketicinin Cayma Süresi İçinde Meydana Gelen Mutad Kullanım Sebebiyle Değişiklik ve Bozulmalardan Sorumlu Olmaması 489 cc. Cayma Hakkının Kullanımının Yan Sözleşmelere Etkisi 490
e. Cayma Hakkının İstisnaları (Cayma Hakkı Kullanılamayacak Haller) 491
f. Cayma Bildirimi Sonrası İade Borcunun Zamanaşımı 491 G Mesafeli Sözleşmelerdeki Koruma 492
1. Mesafeli Sözleşmelerin Tanımı ve Unsurları 492
2. Mesafeli Sözleşmeler Bakımından Kapsam Dışı Sözleşmeler 497
3. Mesafeli Sözleşmelerin Riskleri veya Olumsuz Yanları 498
4. Mesafeli Sözleşmelerde Tüketiciyi Bilgilendirme (Aydınlatma, Ön Bilgilendirme) Zorunluluğu, Yöntemi ve Bilgilendirmenin Teyidi 499
5. Mesafeli Sözleşmelerde Satıcı veya Sağlayıcının Edimini Yerine Getirme Süresi 500
6. Kayıp ve Hasarlardan Sorumluluk 502
7. Telefon Kullanımında Yüksek Tarife Ücreti ve İlave Ödeme İstenememesi 502
8. Mesafeli Sözleşmelerde Tüketicinin Cayma Hakkı 503
a. Cayma Hakkının Niteliği, Süresi ve Kullanılması 503
b. Tüketicinin Cayma Hakkını Kullanamayacağı Durumlar (Cayma Hakkının İstisnaları) 509
c. Tüketicinin Cayma Hakkı Konusunda Bilgilendirilmemesi Halinde Yaptırımı 510
d. Tüketicinin Cayma Hakkını Kullanmasının Yan Sözleşmelere Etkisi 512
e. Tüketicinin Cayma Süresi İçindeki Kullanmalardan Dolayı Sorumluluğu 514
f. Cayma Halinde Tarafların Yükümlülükleri 514 aa. Tüketicinin Yükümlülükleri 514 bb. Satıcı/Sağlayıcıların ve Bazı Koşullar Altında Aracı Hizmet Sağlayıcıların Yükümlülükleri 516
9. Satıcı veya Sağlayıcı Adına Mesafeli Sözleşme Kurulmasına Aracılık Edenler Kavramı İle Aracılı Hizmet Sağlayıcıların Yükümlülük ve Sorumlulukları 521
a. Satıcı veya Sağlayıcı Adına Mesafeli Sözleşme Kurulmasına Aracılık Edenler Kavramı 521
b. Aracı Hizmet Sağlayıcıların Yükümlülük ve Sorumlulukları 525
10. Elektronik Ticaret Hakkında Kanun ile İlgili Bilgiler 534 H Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmelerdeki Koruma 539
1. Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmelerin Tanımı ve Kapsamı 539
2. Tüketicinin Bilgilendirilmesi (Aydınlatma) Zorunluluğu 542
3. Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmelerin Bir Örneğinin Tüketiciye Verilmesi ve Belli İçerikte Olma Zorunluluğu 543
4. Tüketicinin Sözleşmenin Yazılı Bir Örneğini Talep Etme ya da Uzaktan İletişim Aracını Değiştirme Hakkı 545
5. Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmelerde Tüketicinin Cayma Hakkı 545
a. Cayma Hakkı Süresi 545
b. Cayma Hakkının Kullanılması (Şekli) 547
c. Cayma Hakkını Kullanılması Durumunda Tarafların Yükümlülükleri 548
d. Cayma Hakkını Kullanmanın Yan Sözleşmelere Etkisi 549
e. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar (Cayma Hakkının İstisnaları) 549
6. Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmelerde Tüketicinin Sözleşmeyi Sona Erdirebilmesi 550 I Devre Tatil ve Uzun Süreli Tatil Sözleşmelerindeki Koruma 551
1. Tatil sözleşmelerinin Türleri 551
2. Tatil sözleşmelerinden Olan Devre Tatil Sözleşmesinin Tanımı 553
3. Devre Tatil Sözleşmelerinin Konusu (Devre Mülk Sözleşmelerinin Bu Kapsamda Sayılması) ve Kapsamı 554
4. Tatil sözleşmelerinden Olan Uzun Süreli Tatil Hizmeti Sözleşmesinin Tanımı ve Sözleşmenin Feshine Özgü Durum 558
5. Tatil sözleşmelerinden Olan Değişim Sözleşmeleri ve Yeniden Satış Sözleşmelerinin Tanımı 560
6. Tatil Sözleşmelerinde Ön Bilgilendirme Formu Verilmesi (Aydınlatma) Zorunluluğu 561
7. Tatil Sözleşmelerinde Şekil Zorunluluğu 563
8. Tatil sözleşmelerinde Cayma Hakkı 566
a. Cayma Hakkının Süresi, Kapsamı ve Peşin Ödeme Yasağı 566
b. Cayma Hakkının Kullanılması (Şekli) 570
c. Tatil sözleşmesinden Cayılmasının ve Bağlı Kredinin Sonucu 571
...